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ホーム > お買い物ガイド > キャンセル・返品・交換・修理

お買い物ガイド 【キャンセル・返品・交換・修理】

キャンセルについて

ご注文後、お客様都合によるキャンセルはお承りいたしておりません。
お支払方法「銀行振込み」の場合に限り、ご入金前であればキャンセルをお承りいたします。


商品到着後の返品・交換について

■ 商品不良・誤配送の場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損していた場合、
または誤配の場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
【連絡先】
株式会社山越 EC部
電話番号 : (076)257-9104
FAX番号 : (076)257-9119
E-Mail  : info@ippitsukan.com
ご連絡後、お手数をお掛けいたしますが、お伝えさせていただく住所まで商品をご返送ください。
(返送される際の発送料金は当社負担とさせていただきます)

早急に良品との交換もしくは修理の対応をさせていただきます。
交換品がない場合は返金にて対応させていただきます。ご容赦お願いします。

※ 返送商品が届き次第、当店にて商品の状態を確認させていただきます。
 「不良による返品・交換」としてご連絡いただいておりましても、当店にて「良品」と判断した場合には、
 「お客様都合による返品」の対応をさせていただくか、「送料着払い」にて商品を返送させていただきます。
  予めご了承のほどお願い申し上げます。



■ お客様都合による返品・交換をご希望される場合

お客様都合による返品・交換につきましては、以下ご了承のうえ商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
なお名入れ商品につきましては、お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりません。予めご了承のほどお願い申し上げます。
【連絡先】
株式会社山越 EC部
電話番号 : (076)257-9104
FAX番号 : (076)257-9119
E-Mail  : info@ippitsukan.com
※ 商品到着後7日以内経ったご連絡の場合、返品・交換をお受けできません。
※ 返品・交換の受付は、未使用品に限らせていただきます。
※ 返送される際の送料は「お客様負担」となります。
※ 返品をご希望の場合、返金金額は「経費(送料・梱包料・代引手数料 等)」を差引いた商品代金のみのご返金となります。
※ ご返金処理は、返品商品が当店に届き内容を確認させていただいてからの手続きとなります。
※ 商品代金としてご利用されたポイントはキャンセル手続き後に返還されます。
  期間を過ぎてしまったポイント(期間限定ポイント 等)の返還出来ませんので、あらかじめご了承ください。

修理について

当店でお買上げの商品に限り、修理・メンテナンスの受付をいたしております。

ご希望の方はメール又はお電話にてご連絡ください。
その後、以下送り先まで送付してください。(送料はお客様負担となります)
【送り先住所】
株式会社山越 一筆館 関屋 宛て
〒 920-0001 石川県金沢市千木町ル70番1号
TEL 076-257-9104
当店から修理・メンテナンスを各メーカーに手配させていただきます。
費用が発生する場合は、事前にご連絡をいたします。

※見積書をご希望される場合は見積料は発生する場合がございます。
※修理代とは別に手数料が発生する場合がございます。


また、お近くに修理・メンテナンスを希望するブランドを取り扱っている筆記具専門店・有名百貨店がございましたら、
そちらでも修理の受付を行っている場合がございます。
不具合箇所を直接確認して欲しい場合は、最寄のお店様に行かれることをオススメします。
 
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