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ホーム > お買い物ガイド > 返品・交換・修理

お買い物ガイド 【返品・交換・修理】

返品・交換・キャンセル

●返品・交換

【商品不良、間違いの場合】
修理もしくは交換させていただきます。
返送される際の発送料金は当社負担とさせていただきます。
電話・メール・FAXいずれかの方法でご連絡ください。

なお、以下の場合は初期不良にはなりませんので、ご了承ください。
・お客様のもとで破損等が生じた場合。
・商品の性質、相性を理由とした動作不良。

【お客様都合による返品/交換】
お客様都合による返品/交換は、以下ご了承のうえ商品到着後7日以内にご連絡ください。
・ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がございます。
・返品の商品は未使用品に限らせていただきます。
・返送される際の別途送料は、お客様負担とさせていただきます。
・ご返金金額は、送料、代引手数料等を差し引いた商品代金のみのご返金となります。
・ご返金処理は、返品商品が当店に届き内容を確認させていただいてからの手続きとなります。
・商品代金としてご利用されたポイントはキャンセル手続き後に返還されます。ただしGMOとくとくポイントでご購入されている場合、
 期間限定ポイントで期間を過ぎてしまったポイント分は返還出来ない仕組みになっております。
 あらかじめご了承ください。
・名入れ商品については、お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりません。
【連絡先】株式会社山越 EC部
電話番号 (076)257-9104
FAX番号 (076)257-9119
E-Mail info@ippitsukan.com
●キャンセル
商品手配後のキャンセルはお承ることができません。
商品手配前であればキャンセルをお承れる場合も御座いますので、まずはご相談ください。
※銀行振り込みの場合は商品代金を振り込まれる前までとなります。
※名入れ有の場合は、原則、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。

修理について

当店でお買上げの商品に限り、修理・メンテナンスの受付をいたしております。

まずは、メールまたはお電話にてご連絡ください。お問い合わせ先はこちら。

その後、以下送り先まで送付してください。弊社にて、メーカーに手配し、修理・メンテナンスをさせていただきます。費用が発生する場合は、事前にご連絡をいたします。

また、ほとんどのブランドについては、取扱い筆記具専門店・有名百貨店でも修理の受付を行っております。

【送り先住所】
株式会社山越
一筆館担当:関屋
〒 920-0001
石川県金沢市千木町ル70番1号
TEL 076-257-9104
 
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